Клиенты не могут дозвониться
Линия занята или звонок уходит в пустоту. Настраиваем очереди, переадресацию и отчёт о пропущенных звонках.
IP-телефония и виртуальная АТС
Собираем связь, в которой звонок не теряется: голосовое меню, очереди, переадресация на мобильный и запись разговоров. Телефония связывается с CRM, поэтому менеджер видит карточку клиента ещё до того, как снял трубку.
IP-телефония
Корпоративная связь, интеграция с CRM и запись разговоров.
- Виртуальная АТС и несколько SIP-операторов
- Голосовое меню и распределение звонков
- Интеграция с CRM и аналитика
Задачи
С чем к нам приходят
У офисов разные номера
Объединяем филиалы в одну АТС с короткими внутренними номерами и единым многоканальным номером.
Не видно, как работают менеджеры
Запись разговоров и статистика звонков в CRM показывают, кто сколько звонит и сколько пропускает.
Состав работ
IP-телефония: что входит
Состав подстраиваем под компанию: можно взять всё целиком или только то, чего не хватает сейчас.
- Виртуальная АТС на Asterisk
- Подключение нескольких SIP-операторов
- Голосовое меню и очереди звонков
- Переадресация на мобильные телефоны
- Запись и хранение разговоров
- Интеграция с CRM и Bitrix24
- Подбор IP-телефонов и гарнитур
- Статистика и отчёты по звонкам
Как работаем
Этапы работы
-
01
Сценарии звонков
Разбираемся, кто и как принимает звонки и где они теряются.
-
02
Настройка АТС
Поднимаем АТС, подключаем операторов и переносим номера.
-
03
Интеграция
Связываем телефонию с CRM, настраиваем запись и отчёты.
-
04
Сопровождение
Меняем сценарии по заявкам и следим за качеством связи.
Да. Номера переносятся к новому оператору или подключаются к АТС без смены.
Не обязательно: сотрудники могут звонить через приложение на компьютере или смартфоне. IP-телефоны подберём, если они нужны.
С Bitrix24 и другими CRM, у которых есть API. Совместимость проверяем до начала работ.
Контакты
Расскажите о вашем проекте
Ответим в течение рабочего дня: зададим пару вопросов и оценим сроки и стоимость. Для ИТ-обслуживания начинаем с бесплатного аудита — отчёт останется у вас, даже если решите не работать с нами.